Terminos y Condiciones

1.1 Registro: La confirmación de una reserva realizada por escrito, por teléfono, por vía electrónica (en línea) o en persona establece un contrato entre el cliente y MTC. Este contrato se rige por los presentes Términos y Condiciones. A más tardar en el momento de abonar la factura (o el depósito), el cliente reconoce haber recibido dichos Términos y Condiciones y acepta su contenido. Es responsabilidad del cliente facilitar a MTC información personal exacta (nombre y fecha de nacimiento, conforme a los datos del pasaporte). Asimismo, corresponde al cliente verificar que la información que figura en la factura o confirmación sea completa y correcta. Cualquier inexactitud debe comunicarse a MTC de inmediato. El cliente asumirá los costes derivados de no comunicar dichas inexactitudes.

1.2 Servicios de otros proveedores: Los servicios no organizados ni prestados por MTC se rigen por los términos y condiciones de las respectivas compañías de transporte y otros proveedores de servicios, los cuales MTC facilitará al cliente antes de la formalización del contrato.

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2.1 Condiciones de pago: El pago se efectúa al recibir la factura o confirmación, de acuerdo con la información que en ella figura. Salvo que se indique lo contrario en la factura o confirmación, el pago final debe realizarse el día anterior a la salida..

2.2 Cambios de precio: MTC puede modificar el precio en los siguientes casos::

• Cambios de precios por parte de empresas de transporte y/u otros proveedores.
• Impuestos o tasas públicas nuevos o incrementados (p. ej., IVA, tasas de seguridad, etc.).
• Errores evidentes de impresión o publicación.

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Los servicios reservados son válidos únicamente en las fechas indicadas en la factura o confirmación..

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Los cambios en las reservas deben ser solicitados por escrito por el cliente.

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5.1 Disposiciones generales: Para las cancelaciones realizadas antes de la salida, se cobrará una tarifa de gestión de al menos 20 USD por persona y servicio, además de los gastos de cancelación indicados a continuación.

5.2 Si necesita cancelar el tour por cualquier motivo:

• Si faltan más de 62 días, reembolsaremos el 100 % del dinero.
• Si faltan más de 31 días, reembolsaremos el 50 % del dinero.
• Después de 7 días, el reembolso será del 10 %.
• Flexibilidad para posponer la fecha del tour.

5.3 Cualquier cargo bancario u otras comisiones no son reembolsables.

5.4 Si el tour no puede comenzar por motivos de salud, podrá posponerse a una fecha posterior. En este caso, no se cobrarán gastos de cancelación.

5.5 Si el tour debe cancelarse por causas de fuerza mayor, MTC no reembolsará el depósito. En su lugar, MTC emitirá un vale por el importe del depósito, que podrá utilizarse para un tour en cualquier fecha posterior.

5.6 Regreso anticipado / Interrupción del viaje: Si el cliente interrumpe el viaje o cambia los servicios acordados durante el viaje, el cliente no tiene derecho a reembolso. Cualquier costo adicional incurrido debido a interrupción del viaje o cambios en los servicios será responsabilidad del cliente.

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Se recomienda encarecidamente a los clientes que contraten un seguro de viaje (que cubra gastos de cancelación e incidentes durante el viaje). Al optar por no contratar un seguro de viaje, el cliente confirma que cuenta con una cobertura de seguro privado suficiente. El cliente se asegura de disponer de un seguro adecuado para accidentes y enfermedades en el extranjero. Importante: MTC recomienda a los clientes leer las Condiciones Generales del seguro antes de la salida.

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El cliente es responsable de cumplir con los requisitos individuales relativos a pasaportes, visados, aduanas, divisas y vacunas, así como de obtener la documentación necesaria./p>

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Si el cliente tiene motivos para presentar una reclamación durante el viaje, esta debe comunicarse de inmediato al guía turístico o al proveedor de servicios correspondiente (por ejemplo, el hotel). Por lo general, esto permite adoptar medidas correctivas en el mismo lugar.

8.1 MTC no es responsable si el incumplimiento o el mal desempeño del contrato se debe a:

• Falta de acción por parte del cliente.
• Las probabilidades de avistar fauna son bajas. Nos encontramos en la selva y observamos a los animales en su entorno natural; nunca sabemos de antemano con qué animales nos podremos encontrar.
• Fuerza mayor o cualquier evento que MTC o un proveedor de servicios no hubiera podido prever ni evitar, aun actuando con la debida diligencia. Por consiguiente, MTC no se hace responsable de los cambios en el itinerario ocasionados por huelgas, disturbios sociales, condiciones meteorológicas, deslizamientos de tierra, crecidas de ríos, decisiones de las autoridades, retrasos por parte de terceros, etc.

En caso de fuerza mayor, MTC se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar los viajes.

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9.1 Sus datos: MTC requiere diversos datos personales suyos y de los miembros de su grupo (como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.) para la correcta tramitación del contrato. MTC utilizará los datos personales únicamente para llevar a cabo los servicios reservados. Los datos no se compartirán con terceros ni se utilizarán de ninguna otra manera.

9.2 Transferencia a proveedores de servicios y autoridades: MTC solo transmitirá sus datos cuando sea necesario para la tramitación del contrato con los proveedores de servicios.

9.3 Ejercicio de derechos: MTC se reserva el derecho de divulgar sus datos a las autoridades y a terceros en defensa de los intereses legítimos de MTC. Esto también se aplica en casos de sospecha de actividad delictiva.

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Cusco, Junio 2025, Peru